“今年影院市场的变化很大，1到5月份的观影人次比照去年减少了1个亿，所有的电影院基本上人数都在减少。”在CinemaS2019“新势力-主力观影人群的迭代将会激发影院如何改变？”专题论坛的题为“消费时代影院的流量管理法则”圆桌讨论中，上海星轶影院管理有限公司总经理姜元鑫不禁的感叹到。这也说出了绝大部分影院人对于当下电影市场的看法。
2018年，全国票房破600亿（不含服务费），同比增长7.9%，近三年（2016-2018）年均增长率11.4%。全年观影人次17.17亿，同比增长5.9%，三年平均增长率11.8%。按14亿国内人口粗略计算，2018年人均观影频率达到1.23次/年/人，同比增长0.07次，近三年平均每年增长0.12次。生活在“多屏时代（电视、手机、电脑、电影）”的新消费人群随着文化传播方式的愈加多样而对于电影屏幕的“浏览量”相对弱化，在流媒体日益崛起的今天，影院做为主流的娱乐载体，需要通过哪些自身的改变，才能在新消费时代使影院继续保持稳定的消费者流量？
邱洪涛 北京太合娱乐文化发展股份有限公司副总裁
小屏占据了处于消费时代的消费者更多的时间，微博、微信、抖音，使生活彻底地碎片化。电影这样一个需要长时间占据注意力的文化产品，逐渐变成时间与情感投入的“奢侈品”。在这种情况下，影院就不仅仅是在与其他的电影院竞争用户，而更多是跟各种小屏去抢夺流量资源。
“对现有用户的挖掘很重要，现在没有接触电影的人恐怕已经不多了，增量用户恐怕很难去找了。”在存量用户身上挖掘影院的票房收入是现阶段影院思考的主要方向，“比如影核科技服务的一家影城凭借售卖季度权益卡这种简单的形式，将持卡会员的季度观影频次做到了5.3次，这就是对存量用户价值挖掘的一个典型案例。”
葛兰兰 保利万和院线常务副总经理
电影是一个消费体验，是整个一场娱乐体验的过程，这个体验要让观众觉得这个消费体验是最好的，他才会不停地来这家影城。
作为影院经营者，要讲到电影的本身，2个小时，甚至只有85分钟的时间，有的时候一场电影很难去把所有的精髓东西看到全面，对于一些好的影片，我们应该多从经营者的角度，从专业的角度去宣导它，可以让观众二刷、三刷，怎么看到一些我们看一遍看不到的对白或者某一个场景，甚至一个表情，他一些潜在所要传递的信息或者所要表达的含义，可能大多数观众都没有注意到或者不是很专业的观众，或者特别有经验的观众不可能在第一次看的时候就注意到的。第一次可能看的是场面，看的是演员，看的是表层的东西。你要想让观众更多的来影院或者提升流量，二刷和三刷是接下来重点去挖掘的一部分。
刘燕婷 浙江神画影业有限公司副总经理
其实爆米花才是影城在消费当中核心的一个东西，我们关注如何在爆米花上面做转化，以及电影的衍生品上面做更多的转换，包括网红的一些产品。
对卖品的展示和主动经营十分重要。刘燕婷表示，“在产品的陈列上面，以前影院可能会把产品放在柜子里面或者后面，但是现在要把产品堆在外面的，一定要让客人摸得到、感受得到，比如小朋友拿到卖品特别喜欢，在一旁的妈妈就会购买，情侣中女孩子觉得一个产品很可爱，男朋友在旁边也会购买。”这种让观众可以近距离地与卖品产生接触的方式，往往能在很大程度上引发观众的购买意愿。
刘燕婷 浙江神画影业有限公司副总经理
蔡婷认为，电影院在卖品处最核心的竞争力的产品其实就是爆米花。如果去问顾客在电影院最可能买什么小吃，他一定会首先回答爆米花。所以要把爆米花卖好，它是影院的核心竞争力。
影院可以在提升卖品这块多想和电影有关，和爆米花有关，相关的一些销售的套餐的技巧，包括价格，包括附带的一些促销活动，怎么让他愿意来买、参与，或者是有更多的体验。当然，如果想要让观众不断地来影城消费，其实最核心、最底层的逻辑是团队和人具有这样的能力，具有凝聚力。
姜元鑫 上海星轶影院管理有限公司总经理
影院在观影人次降低的情况下，为了保证自己的收益都不约而同提高了票价。但这并不是解决根本问题的办法。核心问题是影院怎么来增加流量，这个创造流量是从哪儿来的，那么核心上可能不是我在大堂卖多少爆米花，我觉得行业第一个需要解决的问题是怎么重新让更多的人走进电影院。
如何保持以及促进影院流量的增长，基本有两种观点：第一种，拉新。转化很多以前不进电影院的人。比如说银发族，第二种，提高现有观影人群的频次。怎么增加频次，需要通过影院推行的一些策略，当然工具很重要。如果你已经成为会员了，那可能很容易每部片子重新给你一个复购的理由，发券也好，做一些特殊的促销也可以。
最后，嘉宾们总结道，寒冬虽然尚在，但对于影院从业者来说很重要的是回归到经营的本质、经营的本源，重视观众的体验，分析观众的属性，了解他们的特点并良好沟通，将观众重新吸引到影院场景中。这些不能单纯依靠第三方给影院做流量管理，必须得靠自己借助互联网工具达成，而最重要的是，比工具更重要的是经营意识，以及影院的经营能力。
扫码关注CinemaS官方公众号Cinema视界（ID:Cinemas_Shanghai）
或登录CinemaS小程序，了解更多影院资讯
